EJERCICIO #2
1. ¿Cuál es
el problema fundamental que su potencial cliente está tratando de resolver
Oficinistas que quieren comer sano y tienen
poco tiempo para hacerlo, en un mundo agitado, donde el tiempo disponible para
almorzar ha ido disminuyendo, y donde cada vez hay menos espacio para preocuparse
por la salud personal.
2.
¿Cuáles son los objetivos que los clientes usan
para evaluar soluciones?
·
Buena calidad de los ingredientes
·
Sabor
·
Eficiencia en la producción
·
Rapidez
·
Comodidad
·
Cantidad
·
Sanidad
·
Confianza
3.
¿Cuáles barreras limitan la solución?
- En el momento de entrega el menú llegue con mala presentación
- Que no llegue caliente el plato de comida
- Los clientes no van a querer pedir con anticipación
4. ¿De qué
otras maneras los clientes buscan solucionar la tarea por hacer?
Van almorzar
a restaurant, mall, locales de comida rápida (comida chatarra), llevan comida de su casa o no almuerzan.
5. ¿Qué
oportunidades existen para soluciones innovadoras?
La
principal brecha que existe es que las personas desean almorzar y tienen poco
tiempo para hacerlo. Para poder hacerlo,
necesitan salir de su ambiente de trabajo, escoger el lugar donde comer
y luego esperar el pedido, lo cual les ocupa parte valiosa de su fracción de
tiempo.
Detección de Oportunidades con la mirada de “la tarea por hacer”
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Comience con la tarea
por hacer
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Su respuesta.
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1. ¿Quiénes
son los clientes/usuarios objetivo?
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Oficinistas que almuerzan fuera de su casa y las
empresas respectivas.
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2. ¿Cuál
es el problema fundamental que ellos están intentando resolver?
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Quieren almorzar sin perder tiempo y poseer comodidad.
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3. ¿En
cuáles circunstancias encuentran este problema con mayor frecuencia?
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A la hora de su almuerzo.
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4. ¿Qué
objetivos persiguen al abordar esta tarea?
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Satisfacer su necesidad de almorzar y optimizar el
tiempo en el proceso.
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5. ¿Qué
barreras enfrentan en el camino de satisfacer estos objetivos?
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Que existen muchas personas en los locales donde
quieren comer y las horas de colación son breves.
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6. ¿Qué
soluciones podrían satisfacer la tarea del cliente?
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Que le lleven la comida a su lugar de trabajo, a la
hora que ellos indiquen.
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Detección de
Oportunidades con la mirada de “la tarea por hacer”
Partiendo de la solución
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Comience con la solución
|
Su respuesta
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7. ¿Cuáles
son las capacidades (el poder) de la solución?
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Darle a la persona la oportunidad de comer con
tiempo, pausado, de descansar después de comer y poder compartir con sus
oficinistas.
Además pueden comer variado y sano.
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8. ¿Cuáles
son las barreras que esta solución logra vencer?
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Logra reducir la barrera que se produce entre comer
bien y cómodamente aprovechando al máximo todo el tiempo disponible.
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9. ¿Cuáles
objetivos permite abordar esta solución?
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Al tener un conocimiento previo de los pedidos nos
permite llevar el pedido a domicilio con mayor seguridad de estar ahí en la
hora y lugar especificado.
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10. ¿En
cuáles circunstancias será más efectiva esta solución?
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Sobre todo en los horarios de colación (almuerzo).
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11. ¿Usaría
usted esta solución para la tarea pagando por ella?
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Si, ya que el tiempo hoy en día es valioso y el
comer saludable es esencial para andar con energías para hacer todas las
actividades que la vida diaria te demanda.
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PASO 2:Ruta para el desarrollo de
clientes
- Dibujar un mapa del entorno del negocio: Usuarios, Clientes, clientes de mis clientes, etc. Todos aquellos que te entregan valor y reciben valor de tu producto
* Oficinistas, Empresas, Competencia ( Domino, Oh salad, Mac donald)
- Definir una propuesta de valor para cada actor: Hipótesis C-P-S (Customer – Problem - Solution) que deben ser probadas en la etapa de descubrimiento
Propuesta
de valor para Oficinista: Entregar un servicio de calidad en comida
saludable con los respectivos ingredientes solicitados, de manera rápida, y de
eficiente producción.
Propuesta
de valor para Empresas: Ofrecer una alternativa cómoda, accesible
e innovadora para los empleados que trabajan en esta.
Propuesta
de valor para Competencia: Servir un menú diferenciado, con entrega a
lugar específico con las necesidades requeridas del consumidor y a la vez con
un compromiso estable de por medio.
- Definir un MVP (Minimum Viable Product)
Local
de comida sana con entrega delivery, y una página web donde se muestre el menú
acotado, se realice el pedido, y se indique la dirección y horario de entrega,
pagando vía webpay.
Menú
acotado:
- Pollo o carne con arroz o puré. Ensalada tomate o lechuga y una opción de postre.
- Pollo o carne con arroz o puré. Ensalada tomate o lechuga y una opción de postre.
Local:
- Sector Oriente
- Sector Oriente
Motoboys:
- 2 motoqueros y 2 motos, usando el mismo staff del equipo.
Página web (contacto):
- Diseño mínimo de la página, con lo suficiente para hacer un usuario y poder realizar el pedido y pagar por internet.
Trabajadores:
- Un supervisor, encargado de limpieza, 2 cocineros usando el mismo staff del equipo.
- 2 motoqueros y 2 motos, usando el mismo staff del equipo.
Página web (contacto):
- Diseño mínimo de la página, con lo suficiente para hacer un usuario y poder realizar el pedido y pagar por internet.
Trabajadores:
- Un supervisor, encargado de limpieza, 2 cocineros usando el mismo staff del equipo.
